다양한 디자인 템플릿과 간편한 인터페이스 덕분에 많은 사용자가 캔바 프로를 이용하고 있지만, 프로젝트가 종료되거나 무료 체험 기간이 끝나갈 때 적절한 시기에 해지 절차를 진행하는 것이 중요합니다. 자동 결제가 이루어지기 전에 미리 구독을 관리하면 불필요한 지출을 막을 수 있으며, 해지 후에도 남은 구독 기간 동안은 유료 기능을 그대로 사용할 수 있다는 장점이 있습니다. 이번 포스팅에서는 기기별 해지 절차와 더불어 환불을 받기 위한 필수 조건들을 상세히 정리해 드리겠습니다.
📚 함께 읽으면 좋은 글
캔바 구독 해지 방법 확인하기
캔바 구독 해지는 주로 결제했던 플랫폼을 통해 진행해야 하며 웹 브라우저를 통해 가입했다면 캔바 설정 메뉴에서 간단하게 처리할 수 있습니다. 먼저 우측 상단의 톱니바퀴 모양인 설정 아이콘을 클릭한 뒤 왼쪽 메뉴에서 결제 및 팀 탭을 선택하여 현재 이용 중인 요금제 옆의 점 세 개 아이콘을 눌러 구독 취소를 진행하면 됩니다. 해지 신청이 완료되더라도 다음 결제 예정일 전까지는 프로 버전의 모든 기능을 제한 없이 활용할 수 있으므로 미리 신청해 두는 것이 안전합니다.
구독 해지 과정에서 캔바 측은 사용자를 유지하기 위해 할인 혜택이나 구독 일시 정지 옵션을 제안하기도 하지만 완전히 종료하기를 원한다면 하단의 계속해서 취소하기 버튼을 끝까지 눌러야 완료됩니다. 최종적으로 취소가 완료되었다는 확인 이메일을 수신했는지 체크하는 과정이 반드시 필요합니다.
캔바 프로 환불 규정 및 조건 상세 더보기
단순히 구독을 해지하는 것과 이미 결제된 금액을 돌려받는 환불 절차는 별개의 사안이며 캔바의 정책을 정확히 이해해야 합니다. 일반적으로 캔바는 구독 후 디자인을 다운로드하거나 유료 요소를 사용하지 않은 상태에서 결제 후 단기간 내에 요청할 경우에만 환불을 검토합니다. 결제된 지 14일 이내이면서 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않았을 때 고객센터 문의를 통해 환불을 신청할 수 있는 가능성이 가장 높습니다.
| 구분 | 세부 내용 |
|---|---|
| 환불 가능 기간 | 결제 후 통상 14일 이내 신청 권장 |
| 주요 조건 | 유료 요소 다운로드 기록이 없어야 함 |
| 신청 경로 | 캔바 헬프센터 내 문의하기 폼 작성 |
| 주의사항 | 앱스토어 결제건은 해당 스토어에서 직접 요청 |
모바일 앱 스토어 결제 취소 방법 보기
스마트폰의 캔바 앱 내에서 유료 구독을 시작했다면 캔바 홈페이지가 아닌 구글 플레이 스토어나 애플 앱스토어에서 구독을 관리해야 합니다. 아이폰 사용자의 경우 설정 앱을 열고 상단의 사용자 이름을 누른 뒤 구독 메뉴에 들어가 캔바 항목을 선택하여 취소를 진행해야 정확하게 반영됩니다. 모바일 스토어를 통한 결제는 캔바 측에서 직접 결제 정보를 수정할 권한이 없으므로 반드시 해당 기기 설정에서 수동으로 해지해야 자동 결제를 방지할 수 있습니다.
안드로이드 사용자 역시 플레이 스토어 앱을 실행하고 오른쪽 상단 프로필 아이콘을 클릭한 뒤 결제 및 정기 결제 메뉴를 통해 해지해야 합니다. 만약 앱 내에서 해지 메뉴가 보이지 않는다면 웹 브라우저를 통해 결제된 것인지 혹은 다른 이메일 계정으로 가입된 것인지 다시 한번 확인해 볼 필요가 있습니다.
해지 후 남은 구독 기간 이용 여부 확인하기
구독을 해지하더라도 결제된 금액에 대한 사용권은 유지되므로 다음 갱신일까지는 캔바 프로의 프리미엄 기능을 그대로 사용할 수 있습니다. 이는 연간 결제자에게도 동일하게 적용되며 1월에 연간 결제를 하고 2월에 해지하더라도 내년 1월까지는 모든 디자인 도구를 활용할 수 있다는 의미입니다. 미리 해지 예약을 해두는 방식이기 때문에 실수로 자동 갱신되는 것을 방지하면서 남은 기간의 혜택은 온전히 누리는 것이 가장 현명한 구독 관리 전략입니다.
다만 구독 기간이 완전히 종료된 후에는 프로 전용 폰트나 이미지 요소가 포함된 디자인을 수정하거나 새로 다운로드하는 데 제한이 생깁니다. 따라서 기간이 끝나기 전에 중요한 작업물은 미리 고화질로 저장해 두거나 무료 요소로 변경하여 나중에 편집이 가능하도록 준비해 두는 것이 좋습니다.
캔바 계정 삭제 및 구독 관리 주의사항 상세 더보기
종종 구독 해지와 계정 탈퇴를 혼동하는 경우가 있는데 계정을 삭제한다고 해서 정기 결제가 자동으로 멈추지 않는 경우도 있으므로 반드시 구독 취소를 선행해야 합니다. 특히 여러 개의 계정을 사용 중인 유저는 어떤 이메일로 프로 구독이 되어 있는지 정확히 파악하여 중복 결제가 일어나지 않도록 관리해야 합니다. 정기 결제 예정일 최소 24시간 전에는 해지 절차를 완료해야 시스템상 안전하게 다음 달 요금이 청구되지 않습니다.
무료 체험을 이용 중인 분들이라면 체험 기간 종료 후 바로 유료로 전환되므로 체험 시작 직후에 바로 해지 신청을 해두는 것을 추천합니다. 캔바는 체험 기간 중 해지하더라도 남은 체험 기간을 보장해 주기 때문에 나중에 잊어버리고 결제되는 실수를 사전에 차단할 수 있습니다.
📌 추가로 참고할 만한 글
자주 묻는 질문 FAQ
질문 1. 캔바 해지 후에도 제가 만든 디자인은 사라지나요?
답변. 아니요 디자인은 계정에 그대로 보관됩니다 다만 프로 전용 요소를 사용한 디자인은 구독 종료 후 수정하거나 다운로드할 때 추가 비용이 발생하거나 제한될 수 있습니다
질문 2. 무료 체험 중에 해지하면 바로 프로 기능을 못 쓰나요?
답변. 캔바 정책상 무료 체험 중에 해지 신청을 하더라도 남은 체험 기간 동안은 프로 기능을 정상적으로 이용할 수 있으므로 미리 해지하는 것이 유리합니다
질문 3. 이미 결제가 되었는데 환불받을 수 있는 방법이 있을까요?
답변. 결제 후 사용 이력이 없고 기간이 얼마 지나지 않았다면 캔바 고객지원 팀에 영어 또는 한국어로 문의하여 환불을 요청할 수 있습니다 다만 승인 여부는 캔바 내부 검토에 따라 결정됩니다